松浦歯科・矯正歯科｜患者さまアンケート

院内患者さまアンケート2009.11月

日々の診療の中、皆様の健康に携われることに感謝し、また喜んでいただけることをスタッフ一同嬉しく思っております。
そこで皆様の歯と健康を維持するためのお手伝いのさらなる改善のために、患者様アンケートを実施いたしました。

ご協力頂いた皆様の貴重な声をただのアンケートで終わらせることなく、日々の診療に反映してまいります。

これからもスタッフ一同よろしくお願い致します。

医療法人　恒陽会　松浦歯科・矯正歯科

記入者概要
※今回の対象者は、治療を行った方のみです。

アンケートの内容と集計結果

良かったところ、改善してほしいところはどんなところですか? ( ご要望など、お気軽にお書き下さい。)

○良かったところ。

・一つ一つちゃんと説明して頂けるところが良かったです。（５人）
・大変満足しています。（３人）
・待ち時間がないのでとても満足しています。（８人）
・小さな子どもも安心して受診できます。（７人）
・衛生士さんが優しくてお話しやすくてよかったです。ありがとうございました。（２人）
・何時も清掃等気持ちよく行き届いていると思います。優しい気持ちの現れで癒されます。
・親切でした。（１３人）
・聞きたいところは全部聞けたのでよかったです。ありがとうございました。
・麻酔のお陰で治療の際痛みがないのは有難いです。痛みと治療のときの機械音で歯医者に対してかなり
　苦手意識を抱いていたので。丁寧にやって頂けているんだなぁと感じました。ありがとうございます。
・安心して治療をお願いでき、満足しています。（７人）
・わかりやすい説明で、不安が和らぎました。（９人）
・当院に来る前は怖がっていたのですが、すんなりと治療するところを見て安心しました。
・全体にスピーディーで、来院回数少なく助かった。（２人）
・アロマが落ち着きます。（７人）
・これからのスケジュールもわかりやすく、よかった。
・矯正相談、無料で丁寧に相談にのって頂けた。
・とても明るい院内で、昔の歯科とは全然違うのが良いと思いました。　
・特に子どもはムードで気分が変わるので親としてもありがたいです。
・挨拶が明るくてよい。
・マウスピースのおかげでとても良くなっています。前まで顎がとても痛かったけれど、治療して
　からだいぶ良くなってここの歯医者に来て良かった。
・手際が良かった。引継ぎもそつなく行われている。
・毛布をかけてくれるところが良い。
・ハミガキの味がいろいろで楽しみ。（３人）
・虫歯治療ではないので喜んで通院してくれます。
・院内が明るく、清潔（特にトイレ）、皆さんの着衣も清潔感があります。（２人）
・色々気配りが行き届いている感じ快適です。自分も15 年前にココを知っていれば・・・（他で矯正しました。）
・定期検診のハガキが工夫してあって子供が毎回喜んでいる。（２人）
・麻酔を多く使わなかった事が大変安心でした。
・窓から見える動物たち（置物）が可愛い
・消しゴムを楽しみにしています。治療が安く済みました。
・少し汚れ取りをお願いしたら快く対応していただけたのでよかったです。
・写真に撮った虫歯の様子をその場でディスプレイに映しながらの説明はとてもよかったです。
・ちゃんと話を聞いて治療してくれた。
・保険適用が否か他色々な治療の方法のわかる表を頂きわかりやすい。
・木曜日診察してもらえてよかったです。（木曜休診の所が多いので）
・矯正で友達を紹介していますが、みんな喜んでくれています。
・１０代後半から現在までお世話になっていますので私の状態も良く解って頂いて安心して通院
　できています。
・コーチンｸﾞを現在学んでいます。その手法を取り入れていると伺いその部分も興味深く拝見させて
　頂いてます。
・顔にかけた布がとってもよい香りがした。
・親知らずの抜歯は初めてでしたがあまりに簡単で驚きました。
・家族全員お世話になってます。雰囲気がとても良く子供が通うのを楽しみにしています。
○改善してほしいところ。

・誰かを紹介した時に何かおまけがあると嬉しいです。（紹介した人・された人に）
・薬の処方に関して、最寄の薬局など詳しく説明して欲しかった。
・完全予約ということですが、治療後とか歯が痛くなった場合診てもらえるのか？
・虫歯がどのような状態か、カメラなどで撮って見せてほしかった。（その方が納得する）
・土曜日の予約状況がいっぱいなので治療にくるのが平日の夕方しかなく、学校帰宅後とても忙しいです。
・改善というと特にありませんが、他の小児科がやっているような早朝からの電話予約システムがある
　と予約はしやすいと思います。（ＨＰは、数日前からしかできないので、前日夜や当日朝に予約を！
　と思って朝8 時半をジリジリとした気分で待つので）でも、なくても良いです。これからもよろしく
　お願いします。
・以前電話対応がいまいち不親切でした。
・矯正の口の中の針金がたまに舌の裏側にはさまってめっちゃ痛くて、涙が出てやばかったんですが、
　なんとかなりませんか？
・土日診察拡大希望する。
・子供だけが診療室に入るとき、あとで保護者に説明がほしいです。
・土曜の午後、駐車場も市役所の駐車場も満員で困りました。（２人）
・歯型を取る際のゴム（？）がのどにつかえる感有るのですが、量はどのように決めているのでしょう。
・トイレの葉っぱにほこりがあった。
・スリッパが脱げやすい。
・アロマのグレープフルーツの香りで小６だった子どもが鼻や目がかゆくなったことがある。
　（それが原因かはわかりませんが）
・レントゲンで見て欲しかった。
・駐車場があいてなく、市役所へとめてしまいました。駐車場が増えるといい。（３人）
・問題発生の推察原因説明や今後良好維持のための指導があればよりよいのではないかと思います。

多数のご意見を頂きました。ありがとうございます。

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